Szüneteltetéssel kapcsolatos információk

A szolgáltatás szüneteltetésének kérhető időtartama az egyéni előfizető esetén nem lehet több 6 hónapnál, üzleti előfizetők esetén 3 hónapnál. Az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szüneteltetés havi díja DIGI MINI csomag esetén 250 Ft, DIGI esetén 400 Ft, DIGI + esetén 500 Ft.

Amennyiben szüneteltetni szeretné a szolgáltatást, úgy kérjük, egy erre irányuló ajánlott levélben küldje el igényét levelezési címünkre, a Budapest, 1384, postafiók 739-es címre, megjelölve a szüneteltetés pontos intervallumát.

Mire van szükség, ha módosítani akarok a szerződésen?

Ügyfeleink egyedi szerződésszámuk megadásával tudnak módosítani adatokat és csomagokat személyesen, írásban, vagy telefonos munkatársunk segítségével. Amennyiben nem megoldható, hogy személyesen intézze ügyeit, akkor írásban meghatalmazhat valakit. A meghatalmazásnak tartalmaznia kell az előfizető adatait, a megbízott személy adatait, pontos meghatározást, hogy a megbízás milyen jellegű intézkedésekre jogosítja a megbízott személyt, az előfizető aláírását és két tanú adatait valamint aláírását.

Mi a teendő névátírás esetén?

Névátírás igény esetén a szerződést átadó és átvevő félnek szándékukat közös írásbeli kérelemben kell jelezni, s beküldeni címünkre, vagy személyes ügyfélszolgálati pontjainkon személyesen el tudják intézni. Bővebb információ itt található. A szerződés új tulajdonosra történő átírásának egyszeri díja: 3600 Ft, mely az új előfizetőt terheli; 480 Ft, ha kábeles oldalon kéri.

Mi a teendő költözés esetén?

Amennyiben új lakóhelyre költözik, és a szolgáltatást szeretné magával vinni, ezt 1272-es telefonos ügyfélszolgálatunkon, illetve személyes ügyfélszolgálati pontjaink egyikén jelezni kell. Antenna technikus kollégánk a bejelentéstől számított 30 napon belül elvégzi az áthelyezést. A költöztetés, tehát az antenna leszerelésének, illetve az új lakcímen történő telepítésének a költsége az előfizetőt terheli. A vonatkozó díjakat az ÁSZF 4. számú melléklete alapján - Leszerelés díja: 2 500 Ft, Felszerelés díja: 2 500 Ft.